Chez bang-vape.shop, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour comprendre vos droits et obligations.
Remboursements
Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.
Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter le remboursement.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 48 heures suivant la livraison.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
Les frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.
Admissibilité aux remboursements et aux échanges
Pour bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :
Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat (numéro de commande, reçu) doit être fournie.
La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception.
Annulation de commande
Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Veuillez vérifier que toutes les informations sont exactes avant de finaliser votre achat sur bang-vape.shop.
Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
Cartes cadeaux
Produits en vente finale
Produits retournés après plus de 14 jours suivant la livraison
Échanges
Si votre demande d’échange est acceptée, un produit de remplacement vous sera envoyé sans frais supplémentaires.
Processus de retour
Contactez le service client : Envoyez un e-mail à info@bang-vape.shop pour initier une demande de retour.
Fournissez les détails : Incluez le numéro de commande, une description du problème et des photos si applicable.
Autorisation de retour : Vous recevrez une autorisation ainsi que les instructions de retour de notre équipe.
Expédition du retour : Envoyez le produit à l’adresse fournie en utilisant une méthode avec suivi.
Inspection et traitement : Après réception, nous inspecterons le produit et vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement ou de l’échange.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
Email : info@bang-vape.shop
WhatsApp : +852 5934 6722
(Du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00, heure normale de Chine.)
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