À propos du paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
bang-vape.shop accepte les principales cartes de crédit, PayPal, Stripe, les virements bancaires, les virements SEPA/IBAN et les crypto-monnaies. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes cryptés et sécurisés.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, bang-vape.shop ne stocke pas les informations de paiement des clients. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage de bout en bout.
Retours et service après-vente
Que faire si je reçois un produit endommagé ou si j’ai un problème de qualité ?
Veuillez contacter immédiatement le service client de bang-vape.shop. Si nécessaire, un remplacement ou un remboursement sera organisé.
Offrez-vous des garanties ?
Oui, de nombreux produits vendus par bang-vape.shop bénéficient d’une garantie constructeur. Veuillez consulter la fiche produit pour plus de détails.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, bang-vape.shop propose une politique de retour et d’échange simplifiée. Visitez notre page « Politique de retour » pour plus d’informations.
Quels produits proposez-vous ?
bang-vape.shop est spécialisé dans les e-cigarettes jetables haut de gamme et les services OEM pour produits personnalisés. Nous offrons également des e-liquides et accessoires pour améliorer votre expérience de vape.
Vos produits sont-ils de haute qualité ?
Absolument. Nous ne proposons que des marques réputées, testées pour répondre aux normes les plus strictes.
Offrez-vous des services OEM ?
Oui, nous offrons des services OEM aux entreprises souhaitant créer leur propre gamme. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.
Proposez-vous des options de vente en gros ?
Oui, bang-vape.shop propose des tarifs de gros. Contactez notre équipe pour en savoir plus.
À propos de l’expédition
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Combien de temps dure le délai de livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous utilisons DHL, DPD, UPS et des services postaux locaux pour garantir la rapidité et la fiabilité.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi à consulter sur notre site ou celui du transporteur.
Puis-je annuler ma commande après qu’elle ait été expédiée ?
Non. Une fois expédiée, une commande ne peut pas être annulée. Veuillez vérifier toutes les informations avant de valider l’achat.
Service client
Comment contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@bang-vape.shop ou via WhatsApp au +852 5934 6722.
Notre support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 21h (heure normale de Chine).
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance de bang-vape.shop !